Tätigkeit / Aufgaben

Rezeptionistinnen und Rezeptionisten bewältigen alle Organisations- und Verwaltungsarbeiten in einem Hotel oder Gastbetrieb. Durch sie erfolgt immer der erste Kontakt, ob am Telefon bei der Zimmerreservierung oder bei der Ankunft des Gastes. Im kaufmännischen Bereich erledigen sie den Schriftverkehr, stellen Rechnungen aus und führen die Buchhaltung. Außerdem stehen stehen sie mit dem Tourismusbüro, den Behörden und Reiseveranstaltern in Verbindung. Sie sind auch für die Werbung und das Marketing des Hotels verantwortlich. In Zusammenarbeit mit dem Hotelmanagement erstellen sie auch Hotelprospekte und aktualisieren den Internetauftritt des Hotels. In kleinen Betrieben führen sie alle diese verschiedenen Tätigkeiten selber aus, in größeren Hotels sind die Aufgaben auf verschiedene Fachkräfte verteilt. Als Tourismusfachkräfte im Reisebüro planen und vermitteln sie Reisen für Kunden und Kundinnen. Es sind dies Reisen, die von Reiseveranstaltern angeboten werden oder die sie individuell vorbereiten. Sie holen Informationen über geeignete Verkehrsverbindungen ein, besorgen Tickets, vermitteln Unterkünfte und informieren über Veranstaltungs- und Freizeitangebote.

Berufsanforderungen

Gute Umgangsformen, Kontaktfreudigkeit, gute Sprachkenntnisse, Flexibilität in der Arbeitszeit, Organisationstalent, gute PC-Kenntnisse

Ausbildung

Schule

Besuch einer Hotelfachschule.
Möglich ist auch der Besuch einer Oberschule im Bereich Tourismus, Wirtschaft oder Sprachen.

Sonstiges

Kurse und Lehrgänge für Rezeptionistinnen oder Rezeptionisten

Berufsausübung, Arbeitsmöglichkeiten

Privatwirtschaft

Hotel- und Gaststättenbetriebe

Weiterbildung, Aufstieg

Aufstieg

Hotel- und Tourismusmanagerin und Hotel- und Tourismusmanager

Verwandte Berufe

• Sekretariats- und Verwaltungsfachkraft

Kontaktadressen / Weitere Informationen

Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV)

Für die Ausbildung:
Landeshotelfachschule Kaiserhof
Landeshotelfachschule Bruneck

Weitere Berufsbeschreibungen findet man unter:

Atlante del lavoro Italia
Schweizer Verband für Berufsberatung
Arbeitsmarktservice Berufslexikon Österreich
Bundesagentur für Arbeit Deutschland