Tätigkeit / Aufgaben

Es gibt eine Vielfalt an Verkaufsberufen und in manchen anderen Berufen (z.B. im Handwerk, im Tourismus) machen Verkaufstätigkeiten einen gewichtigen Teil der Arbeit aus. Grundlegende Tätigkeiten sind: Waren anbieten, bei Nachfrage dazu informieren, kassieren.

Zusätzlich gibt es meistens noch viele andere Arbeiten. Bestellte Waren müssen ausgepackt, mit Preisen und Warennummern versehen, eingeordnet werden, Regale sind aufzufüllen, Preislisten zu erstellen u.a.m. Oft dekorieren Einzelhandelskauffrauen und Einzelhandelskaufmänner auch die Schaufenster. Je nach Bereich eignen sie sich ein Fachwissen zu den Waren an, die sie verkaufen. Das ist notwendig, um die Kundschaft kompetent zu beraten. In der Lebensmittelbranche gibt es die Unterschiede zwischen Einzelhandelsgeschäft, Spezialgeschäft und Supermarkt, wobei vom Verkaufspersonal jeweils andere Tätigkeitsschwerpunkte erwartet werden. Im Spezialgeschäft etwa ist der persönliche Kontakt mit der Kundschaft erforderlich, während es im Supermarkt rasches Arbeiten an der Theke oder an der Kasse ist.

Einzelhandelskauffrauen und Einzelhandelskaufmänner im Bereich Textilwaren sind spezialisiert auf den Verkauf von Textilwaren, Stoffen, Bekleidung, Wäsche, Teppichen u.a. Im Verkaufsgespräch erfragen sie, was die Kundschaft haben möchte und präsentieren eine Auswahl der jeweils gewünschten Ware.

Berufsanforderungen

Kontaktfreude, gute Umgangsformen, Freude am Verkaufen und Beraten, Sinn für Ordnung, Sprachgewandtheit, Einfühlungsvermögen und Geduld

Ausbildung

Lehre

Lehrberuf Einzelhandelskauffrau und Einzelhandelskaufmann:

• Zugangsvoraussetzungen:
  Alter: 15 - 24 Jahre und 364 Tage
  Abschlussdiplom der Mittelschule
• Dauer: 3 Jahre
• Lehrvertrag und praktische Ausbildung im Geschäft und
• Besuch der Berufsschule (1mal/Woche)
• Abschluss der Ausbildung durch Lehrabschlussprüfung

Schule

• Besuch der Berufsgrundstufe (1. Klasse) und
• Besuch der Berufsfachschule für Handel und Verwaltung (2. und 3. Klasse mit Abschluss)
• anschließend hat man die Möglichkeit ein Spezialisierungsjahr (4. Klasse) und
• ein 5. Jahr zur Vorbereitung auf die staatliche Abschlussprüfung (Matura) zu besuchen.

Berufsausübung, Arbeitsmöglichkeiten

Privatwirtschaft

Gemischtwaren- oder Lebensmittelgeschäfte, Fachgeschäfte, Kaufhäuser, Supermärkte, Bekleidungs- und Schuhgeschäfte usw.

Selbstständige Tätigkeit

Über die Voraussetzungen zur Eröffnung einer Handelstätigkeit informiert die Handelskammer.

Weiterbildung, Aufstieg

Aufstieg

Innerhalb eines größeren Geschäftes oder Supermarktes Aufstieg zum Abteilungsleiterin und Abteilungsleiter oder Filialleiterin und Filialleiter.
Fortbildung und Aufstieg zum Meister des Handels, Umstieg auf Handelsvertreterin und Handelsvertreter, Handelsagentin und Handelsagent.

Verwandte Berufe

• Einrichtungsberaterin und Einrichtungsberater
• Handelsvertreterin und Handelsvertreter und Handelsagentin und Handelsagent

Kontaktadressen / Weitere Informationen

Handels- und Dienstleistungsverband Südtirol

Für Auskünfte zur Lehre:
Amt für Lehrlings- und Meisterausbildung

Weitere Berufsbeschreibungen findet man unter:

Atlante del lavoro
Schweizer Verband für Berufsberatung
Arbeitsmarktservice Berufslexikon
Bundesagentur für Arbeit